Переводчик: О Ефимцева Без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения Книга расскввэраазывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как общаются мужчины и женщины, а также о влиянии языка жестов на коммуникацию и о приемах, которые помогут сделать беседу активной и конструктивной, знакомит с основополагающводйоими инструментами ведения беседы Книга написана простым, ясным и доступным языком, проиллюстрирована многочисленными примерами Для широкого круга читателей 4-е издание, стереотипное Автор Аня фон Канитц Anja von Kanitz.